O que você sempre desejou foi ter o crescimento de sua rede de franquias? Pode ser que tenha passado pela sua cabeça que inúmeros imprevistos viriam, mas não que talvez você veria sua rede de franquias estagnada.

Pode ser que você tenha se preparado e impedido acontecimentos negativos, pois afinal, faz parte do perfil de pessoas que são donas de redes de franquias terem essa percepção de ver várias áreas e prever acontecimentos e então se preparar. Mas existem momentos que não tem pra onde correr, por mais que nos preparemos, acontece diferente, e mais que isso, coisas que nem imaginávamos, surgem. É assim na vida. É assim com redes de franquias. Nesse artigo, vamos compartilhar com você informações importantes para te ajudar a reajustar o foco e rumar ao sucesso da sua rede de franquias.

Pode ser que você já tenha começado o seu negócio imaginando o dia em que ele ia se tornar uma franquia, e pode ser também que você nunca tinha imaginado ser dono de uma rede de franquias, mas por ver o negócio dando tão certo, percebeu então a oportunidade. Para ambos os casos, existe algo que é unânime: quem tem um negócio, tem porque acredita de fato nele e no que ele agrega ao mundo e à vida das pessoas. Só o dono de um negócio sabe o quanto ele é bom.

Quando uma pessoa decide abrir uma rede de franquias, não toma essa decisão movido apenas pelo desejo de ter mais dinheiro, isso porque, todo tipo de negócio dá trabalho. Sempre vem juntamente com o desejo de ter uma rede de franquias, o desejo de fazer com que mais pessoas conheçam o seu negócio e tenham ótimas experiências. Para isso, então, sabe que precisa contar com pessoas, não que se submetam aos seus sonhos, mas que tenham objetivos semelhantes e coragem para trabalhar e colocar o negócio para funcionar e faturar bem.

Todo negócio tem como objetivo o crescimento. De que forma ele vai acontecer, cada dono de negócio sabe. Com quem tem uma rede de franquias, da mesma forma, ele quer ver o negócio crescendo e dando certo em todos os sentidos, mas, infelizmente, “se tornar uma rede de franquias” não é suficiente. Muitas coisas saem do controle e quando o franqueador vê, tudo o que ele mais temia pode acontecer: uma rede de franquias estagnada
Aqui estão listados alguns pontos que normalmente as redes de franquias deixam a desejar e que impedem o crescimento de uma rede de franquias:

1. Falta de relacionamento com os franqueadores e como resolver

“A lua de mel passou” e seu franqueado esfriou. Pode ser que você tenha sentido que isso aconteceu com algum ou mais dos seus franqueados. O que é normal, pois, por mais que comprar uma franquia e começar um negócio, seja uma decisão bem mais racional que emocional, sempre tem aquela empolgação e energia extra para investir em um projeto novo.

Assim como nos relacionamentos duradouros, algo indispensável para se ter com seus parceiros de negócio é um bom relacionamento e comunicação. São essas pessoas que vão fazer o seu negócio ir pra frente, que vão lidar com cada grupo de funcionários de cada franquia, que vão ser seus olhos ali no dia a dia, não porque eles são uma espécie de gerente, mas porque eles querem, assim como você, que esse negócio dê certo.

Mas, algumas coisas podem desanimar ou esfriar esses franqueados, veja algumas delas:

• Ter vários outros negócios e não ter tempo para cuidar da franquia;

• Falta de comunicação entre franqueadora e franqueados;

• Franqueado insatisfeito com processos ou aplicações de investimento de marketing e publicidade;

• O franqueado quer ganhar muito dinheiro de cara e esquece do tempo de retorno de investimento.

Como estabelecer um bom relacionamento com os franqueados:

• Tenha um suporte bem estruturado para acompanhar todas as necessidades do franqueado e da franquia;

• Garantir que o franqueado esteja alinhado sobre as rotinas administrativas da rede de franquias;

• O franqueado ou as pessoas que fazem um papel de “verificar” se a franquia vai bem, deve ter o interesse de sanar dúvidas e ajudar o franqueado a alcançar seus objetivos de negócio;

• Direitos e deveres devem ser firmados através de uma comunicação clara e aberta.

Investir em meios para que o relacionamento entre franqueador e franqueado estreite cada vez mais sempre será bem vindo, pois o resultado disso é o sucesso do negócio, assim como satisfação pessoal para ambas as partes.

Estar com as bases alinhadas, ou seja, bom relacionamento, pode levar a rede de franquia a estar pronta para crescer e não apenas vender mais franquias, mas estar apta para tudo o que os novos franqueados precisarem.

2. Rede de franquias com falta de estrutura e suporte

No processo de estruturar uma rede de franquias, estão envolvidos muitos gastos. O investimento é alto e esses gastos não param por aí. Ter uma marca e estrutura física bonitas, são parte do processo (esses são exemplos de gastos mas não apenas esses, sabemos), mas não são as únicas coisas.

Garantir uma boa estrutura pensando no crescimento deve ser parte dos planos ao mesmo tempo que se inicia uma rede de franquias. Os novos franqueados requerem suporte e para dar esse suporte é necessário estrutura e processos muito bem definidos. Esse é um bom exemplo de necessidade de uma boa estrutura. Outro bom exemplo é simplesmente ter um site que não suporta muitos acessos ao mesmo tempo. Esses dois exemplos representam realidades de redes de franquias que se iniciam sem estarem atentos às coisas que não foram previstas ou ainda, não ter uma estrutura para crescer.

Como é uma rede de franquias com boa estrutura e suporte adequado:

• Ela sabe a capacidade de suporte que pode oferecer aos franqueados;

• Franqueadora e franqueados estão sempre alinhados quanto às expectativas e obrigações;

• Ela tem um Fundo destinado para crescimento;

• A franqueadora entrega tudo o que foi prometido nas negociações com o franqueado;

• Mantém a rede motivada.

3. Tentar vender franquia para pessoas erradas

Existe uma rota diligente e apropriada que um franqueador precisa seguir para buscar novos franqueados para a sua rede, mas, por vezes, pode ser tentador pular algumas etapas e ir para o fechamento de negócio com alguém que tenha a verba para comprar a franquia.

Qualquer decisão que pule etapas importantes como conhecer a fundo se o potencial franqueado se encaixa no que você procura pode ser extremamente prejudicial posteriormente. De fato ter o dinheiro é algo importante, mas ele não pode ser o único determinante. Alguns tipos de pessoas que podem ser “perigosas” para a sua rede:

• O perfil de pessoa que quer mudar tudo na gestão e processos da franquia;

• O perfil de pessoa que quer comprar mais de uma franquia de uma vez sem ter tido a experiência primeiro;

• Pessoas que já tem outros negócios;

• A pessoa que quer comprar franquia para outros, como esposa e filhos;

• A pessoa que acha que dinheiro compra tudo.

Em todos esses casos, porém, pode ser muito relativo. Não é uma característica apenas que define a pessoa como um futuro franqueado ruim, mas é importante estar atento aos sinais desde a primeira conversa antes de fechar negócio.

Ter um franqueado não alinhado ao perfil que você procura pode levar a rede à ruína. Pode confiar, uma pessoa má intencionada pode levar outros franqueados a estarem desalinhados com a rede.

Se em sua rede de franquias já tiver uma pessoa com esse perfil, você precisará lidar com esse caso, e além disso, estar mais atento ainda para não cometer mais os mesmos erros. Uma pessoa quando ainda não é um franqueado, é um candidato e é preciso analisar ponto a ponto se essa relação vai dar certo ao longo prazo.

E como fazer para a rede de franquias crescer?

Pois bem, até aqui falamos sobre pontos que impedem o crescimento de uma rede de franquias, mas é importante também falarmos sobre alguns pontos que levam sua rede de franquias ao crescimento.

1. Capitalização e estrutura

• Definição de objetivos a serem alcançados muito bem definidos;

• Foco em estratégias para crescimento da rede de franquias;

• Definir ações para neutralizar ameaças competitivas;

• Ter equipe de suporte que sempre está disponível e fazendo visitas para garantir qualidade e demandas resolvidas trazidas pelos franqueados.

2.  Investir para recrutar bons franqueados e nutrir um bom relacionamento com franqueados

• Sua rede pode ter consultores que te ajudarão a encontrar os franqueados ideais;

• Investir em divulgação das franquias, seja online, ou presencial, como em feiras de franquias;

• Apresentação da metodologia de trabalho e operacional já no primeiro contato entre franqueadora e potencial franqueado;

• Disseminar a identidade da marca através das unidades já existentes e também mídias sociais. Fazer isso a curto e longo prazo pode fazer com que pessoas que conhecem a marca se interessem ou não (e isso pode ser bom se não é o perfil) em comprar uma franquia;

• Estabelecer estratégias para nutrir relacionamento com os franqueados, através de eventos formais e informais.

3.  Contar com um bom parceiro de contabilidade para a sua rede de franquias

É muito importante que você tenha uma boa parceria de contabilidade para ter tranquilidade em suas operações, alguém que cuide da parte fiscal e tributária, financeiro, que integre sistemas, que cuide da administração de pessoal. Quando falamos em rede de franquias, é indispensável ter uma parceria contábil capacitada para atender esse tipo de negócio. Aqui na HiperContábil temos experiência em atender redes de franquias e podemos garantir o quão importante é esse trabalho para a rede desde o processo de expansão.

Com um bom serviço contábil, sua rede de franquia pode alcançar o sucesso mais rápido. Por aqui, temos um serviço exclusivo de cashback para a franqueadora, onde repassamos uma porcentagem do valor do honorário de cada loja da rede de franquia. Essa é uma das vantagens dos nossos clientes que são redes de franquias, sem contar na padronização de processos que proporcionamos para cada nova loja franqueada.

Hora de aplicar o que você aprendeu

São muitos os direcionamentos para fazer uma rede de franquias crescer, listamos quatro que são pilares de uma rede de franquias de sucesso (processos, vendas, nutrição e contábil). Não dá para focar e ser excelente em um e deixar as demais áreas a desejar. 

O perfil de franqueador é justamente esse, um perfil que olha para vários pontos e consegue identificar tanto problemas, como oportunidades. No meio desse processo é normal se perder um pouco, afinal são muitas tarefas e demandas todos os dias. O importante é sempre retornar e retomar as áreas que estão nesse momento deixando a desejar e se preparar para fazer sua rede de franquias crescer.